गोपनीयता नीति

परिचय

न्यायिक सेवा समाधान ("हम", "हमारा" या "कंपनी") में आपका स्वागत है। हम आपकी गोपनीयता की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं और यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट का उपयोग करते हैं और हमारी सेवाओं का लाभ उठाते हैं तो हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे एकत्र, उपयोग और सुरक्षित करते हैं।

हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप इस गोपनीयता नीति में वर्णित प्रथाओं से सहमत हैं। यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी सेवाओं का उपयोग न करें।

हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं

1. व्यक्तिगत जानकारी

जब आप हमसे संपर्क करते हैं या हमारी सेवाओं के लिए पंजीकरण करते हैं, तो हम निम्नलिखित जानकारी एकत्र कर सकते हैं:

• पूरा नाम और संपर्क विवरण
• ईमेल पता और फोन नंबर
• पता और स्थान की जानकारी
• जन्म तिथि और पहचान दस्तावेज़ (जहां कानूनी रूप से आवश्यक हो)
• व्यावसायिक जानकारी और कंपनी विवरण
• कानूनी मामले से संबंधित विवरण

2. गैर-व्यक्तिगत जानकारी

हम स्वचालित रूप से कुछ तकनीकी जानकारी भी एकत्र करते हैं:

• IP पता और ब्राउज़र प्रकार
• डिवाइस की जानकारी और ऑपरेटिंग सिस्टम
• वेबसाइट उपयोग पैटर्न और पेज व्यू
• रेफरल स्रोत और निकास पृष्ठ
• सत्र अवधि और क्लिक-थ्रू दरें

3. कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीक

हम आपके अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग करते हैं:

• सत्र कुकीज़ - अस्थायी रूप से संग्रहीत
• स्थायी कुकीज़ - भविष्य की यात्राओं के लिए प्राथमिकताएं याद रखने हेतु
• विश्लेषण कुकीज़ - वेबसाइट प्रदर्शन को समझने के लिए
• कार्यात्मक कुकीज़ - बेहतर कार्यक्षमता प्रदान करने के लिए

जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम आपकी जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:

सेवा प्रदान करने के लिए

• कानूनी परामर्श और प्रतिनिधित्व प्रदान करना
• आपके मामलों का प्रबंधन और ट्रैकिंग
• दस्तावेज़ तैयार करना और फाइलिंग
• अदालती कार्यवाही में सहायता

संचार के लिए

• आपकी पूछताछ का जवाब देना
• केस अपडेट और महत्वपूर्ण सूचनाएं भेजना
• नियुक्तियों की याद दिलाना
• कानूनी समाचार और अपडेट साझा करना

सुधार और विकास के लिए

• सेवा गुणवत्ता में सुधार
• नई सुविधाओं का विकास
• उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाना
• ग्राहक संतुष्टि का मूल्यांकन

डेटा सुरक्षा

हम आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए उद्योग-मानक सुरक्षा उपाय अपनाते हैं:

तकनीकी सुरक्षा उपाय

• SSL/TLS एन्क्रिप्शन सभी डेटा ट्रांसमिशन के लिए
• सुरक्षित सर्वर और डेटा केंद्र
• नियमित सुरक्षा ऑडिट और पेनेट्रेशन टेस्टिंग
• फायरवॉल और घुसपैठ का पता लगाने की प्रणाली
• डेटा का नियमित बैकअप और आपदा रिकवरी

संगठनात्मक सुरक्षा उपाय

• कर्मचारियों के लिए सख्त गोपनीयता समझौते
• सीमित डेटा एक्सेस और भूमिका-आधारित अनुमतियां
• नियमित सुरक्षा प्रशिक्षण और जागरूकता कार्यक्रम
• डेटा हैंडलिंग के लिए स्पष्ट नीतियां और प्रक्रियाएं

भौतिक सुरक्षा

• सुरक्षित कार्यालय परिसर
• एक्सेस कंट्रोल सिस्टम
• CCTV निगरानी और सुरक्षा कर्मचारी
• सुरक्षित दस्तावेज़ भंडारण और विनाश

जानकारी साझाकरण

हम आपकी जानकारी को केवल निम्नलिखित परिस्थितियों में साझा करते हैं:

आपकी सहमति से

हम आपकी स्पष्ट सहमति के बिना आपकी व्यक्तिगत जानकारी साझा नहीं करते हैं।

कानूनी आवश्यकताओं के लिए

• न्यायालय के आदेश या कानूनी प्रक्रिया के अनुपालन में
• सरकारी एजेंसियों की वैध मांगों के जवाब में
• कानूनी अधिकारों की रक्षा या बचाव के लिए
• धोखाधड़ी या सुरक्षा मुद्दों की जांच के लिए

सेवा प्रदाताओं के साथ

हम विश्वसनीय तीसरे पक्ष के साथ काम कर सकते हैं:

• IT सेवा प्रदाता और होस्टिंग कंपनियां
• भुगतान प्रसंस्करण सेवाएं
• पेशेवर सलाहकार और विशेषज्ञ
• दस्तावेज़ प्रबंधन सेवाएं

कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीक

कुकीज़ क्या हैं?

कुकीज़ छोटी टेक्स्ट फाइलें हैं जो आपके डिवाइस पर संग्रहीत होती हैं जब आप हमारी वेबसाइट पर जाते हैं। वे हमें आपकी प्राथमिकताओं को याद रखने और आपके अनुभव को बेहतर बनाने में मदद करती हैं।

हम किस प्रकार की कुकीज़ का उपयोग करते हैं

• आवश्यक कुकीज़: वेबसाइट के बुनियादी कार्यों के लिए आवश्यक
• प्रदर्शन कुकीज़: वेबसाइट के प्रदर्शन को मापने के लिए
• कार्यात्मक कुकीज़: आपकी प्राथमिकताओं को याद रखने के लिए
• विश्लेषणात्मक कुकीज़: उपयोग पैटर्न को समझने के लिए

कुकीज़ प्रबंधन

आप अपने ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ को प्रबंधित या अक्षम कर सकते हैं। हालांकि, कुछ कुकीज़ को अक्षम करने से वेबसाइट की कार्यक्षमता प्रभावित हो सकती है।

तीसरे पक्ष की कुकीज़

हमारी वेबसाइट में तीसरे पक्ष की सेवाएं शामिल हो सकती हैं जो अपनी कुकीज़ सेट कर सकती हैं:

• Google Analytics - वेबसाइट ट्रैफिक विश्लेषण के लिए
• सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म - साझाकरण सुविधाओं के लिए
• भुगतान गेटवे - सुरक्षित लेनदेन के लिए

आपके अधिकार

आपके पास अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में निम्नलिखित अधिकार हैं:

एक्सेस का अधिकार

आप हमसे अनुरोध कर सकते हैं कि हम आपके बारे में कौन सी व्यक्तिगत जानकारी रखते हैं।

सुधार का अधिकार

यदि आपकी जानकारी गलत या अपूर्ण है, तो आप इसे सुधारने का अनुरोध कर सकते हैं।

हटाने का अधिकार

कुछ परिस्थितियों में, आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।

प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अधिकार

आप अपनी जानकारी के प्रसंस्करण को सीमित करने का अनुरोध कर सकते हैं।

डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार

आप अपनी जानकारी को एक संरचित, आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले प्रारूप में प्राप्त करने का अनुरोध कर सकते हैं।

आपत्ति करने का अधिकार

आप कुछ प्रकार के प्रसंस्करण पर आपत्ति कर सकते हैं, जैसे कि विपणन संचार।

बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवाएं 18 वर्ष से कम उम्र के व्यक्तियों के लिए निर्देशित नहीं हैं। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम उम्र के बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं।

माता-पिता की सहमति

यदि 18 वर्ष से कम उम्र के किसी व्यक्ति को हमारी सेवाओं की आवश्यकता है, तो माता-पिता या कानूनी अभिभावक को उनकी ओर से संपर्क करना चाहिए।

यदि हमें पता चलता है

यदि हमें पता चलता है कि हमने 18 वर्ष से कम उम्र के बच्चे से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र की है, तो हम तुरंत उस जानकारी को हटाने के लिए कदम उठाएंगे।

नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। किसी भी महत्वपूर्ण बदलाव के बारे में हम आपको निम्नलिखित तरीकों से सूचित करेंगे:

• वेबसाइट पर प्रमुख सूचना
• ईमेल अधिसूचना (यदि आपने हमें अपना ईमेल प्रदान किया है)
• सेवा के माध्यम से इन-ऐप सूचना

आपकी जिम्मेदारी

हम आपको प्रोत्साहित करते हैं कि आप नियमित रूप से इस गोपनीयता नीति की समीक्षा करें ताकि आप जान सकें कि हम आपकी जानकारी की सुरक्षा कैसे कर रहे हैं।

पिछली नीतियों का संग्रह

यदि आप पिछली गोपनीयता नीतियों को देखना चाहते हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें और हम आपको उपलब्ध कराएंगे।

संपर्क जानकारी

यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति के बारे में कोई प्रश्न, चिंताएं या टिप्पणियां हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

अतिरिक्त कानूनी जानकारी

लागू कानून

यह गोपनीयता नीति भारत के कानूनों द्वारा शासित है। किसी भी विवाद के मामले में, नई दिल्ली की अदालतों का विशेष क्षेत्राधिकार होगा।

अंतर्राष्ट्रीय उपयोगकर्ता

यदि आप भारत के बाहर से हमारी सेवाओं का उपयोग कर रहे हैं, तो कृपया ध्यान दें कि आपका डेटा भारत में स्थानांतरित और संग्रहीत किया जा सकता है।

अनुपालन

हम निम्नलिखित के साथ अनुपालन सुनिश्चित करते हैं:

• भारतीय सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000
• व्यक्तिगत डेटा संरक्षण विधेयक (जब लागू हो)
• GDPR सिद्धांत (यूरोपीय उपयोगकर्ताओं के लिए)
• उद्योग-विशिष्ट नियम और दिशानिर्देश